Deux personnes, et le gérant sur chaque chantier

La SRL a été constituée en 2026 à Uccle, où se trouve toujours notre bureau. Nous sommes deux, et nous connaissions le métier avant de nous installer à notre compte.

C’est précisément cette expérience préalable qui explique pourquoi nous avons monté cette société. En travaillant dans le secteur, nous avons vu la même situation se répéter : entre les grands groupes anonymes et les opérateurs informels, il n’y a presque rien. Les grands groupes envoient un commercial signer, puis une équipe différente chaque semaine, sans que personne n’ait lu le cahier des charges. Les seconds cassent les prix parce qu’ils ne déclarent pas leur personnel, ce qui devient votre problème le jour où quelqu’un se blesse chez vous.

Le résultat, c’est que beaucoup d’entreprises finissent par considérer qu’un service irrégulier est normal. Elles ne sont pas résignées par choix : elles n’ont simplement jamais eu de troisième option.

Concrètement, cela veut dire qu’il n’y a aucune couche de management entre vous et le travail réel. Henrique Freitas Vasconcelos, le gérant, est la personne qui vient visiter vos locaux, qui rédige le devis, qui passe sur le terrain et qui décroche quand vous appelez. Quand quelque chose ne va pas, vous le dites directement à celui qui peut le corriger le lendemain matin.

Il y a trois choses que nous refusons de faire, et elles nous coûtent des contrats. Nous n’envoyons pas une équipe différente chaque semaine : si nous ne pouvons pas affecter un binôme stable à votre site, nous préférons ne pas le prendre. Nous ne facturons pas une prestation qui n’a pas eu lieu, même quand personne ne l’aurait remarqué. Et nous ne laissons pas sonner : un client qui ne parvient pas à nous joindre a déjà cessé d’être client, il ne le sait pas encore.

Cela impose une limite que nous assumons. Nous ne pouvons pas prendre tous les chantiers, et nous travaillons dans un rayon d’une trentaine de kilomètres autour de Bruxelles — pas plus loin, parce qu’au-delà nous ne pourrions plus passer dans l’heure en cas de problème. Vous pouvez consulter les communes que nous desservons et ce que nous connaissons de chacune.